Si las condiciones del tiempo no son favorables, es posible que aunque haya llegado a su cita tengamos que cambiarla para otro día. Este servicio requiere de buenas condiciones del tiempo para mejores resultados.
Los resultados de las limpiezas del interior pueden variar por vehículo.
No todas las manchas en los vehículos salen, siempre se trabajará para sacar todas las que se puedan, pero no siempre saldrán.
Si usted nunca o ha pasado mucho tiempo que no le ha dado un shampoo y limpieza a vapor a su vehículo es posible que al secar levante más sucio, que algunas áreas se vean blancas y esto es muy común, solo debe llamar para garantía siempre y cuando no hayan pasado más de tres días.
Si su vehículo tiene manchas de pintura, los asientos están manchados con tinta de mahón, se derramó cualquier sustancia orgánica como por ejemplo vomito, sangre, orina, sustancias inorgánicas como aceite de carro, cocinar, grasa, entre otros, grandes cantidades de hongo, ni vehículos inundados, debe notificarlo ya que si no lo notificó es posible que se le diera el costo regular y la limpieza cuando tiene algo de lo antes mencionado tiene otro costo y el proceso de limpieza es diferente.
Estas son las áreas que incluye un shampoo y limpieza a vapor a precio regular: alfombras, asientos, cinturones, consola, cristales, dash, paneles, piso, plafón, rieles de los asientos y ventiladores. Las áreas que sean en piel y/o plásticas se acondicionan y se hidratan luego de ser limpiadas. En el caso de vehículos compacto o sedan el baúl tiene un costo adicional de $10. Si usted desea la limpieza del baúl debe llamar para notificarlo. En SUV, SUV XL y MiniVan el baúl está incluido en el costo que se le brindó.
Debe llevar el vehículo libre de pertenencias, es decir, el vehículo no puede tener papeles, ropa, electrónicos, NADA DE PERTENENCIAS, especialmente si se le estará realizando una limpieza al interior. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES de objetos dejados en el vehículo. Si el vehículo llega con pertenencias podemos cancelar su cita de inmediato ya que esto complica el trabajo y no podemos sacar pertenencias del vehículo.
Si su vehículo tiene covers en los asientos debe removerlos, no limpiamos covers, el costo que se da es para los asientos como vienen de fábrica no limpiamos covers. En el caso que haya que removerlos se le cobrarán $50 adicionales al servicio, que usted debe aceptar y en el caso de que no, no se estarían limpiando los asientos, debe pagar el servicio completo y coordinar una nueva cita para los asientos nada más en un período de no más de tres días.
SOMOS UN TALLER por lo que pueden ocurrir situaciones con las máquinas que puedan atrasar el servicio que se le va a brindar y no se le entregue el vehículo el día que se le indicó, de igual manera el servicio puede ser cancelado en el momento o no se le brinda algún servicio si ocurriera algo con la maquinaria o alguna situación fuera de nuestro control.
Si usted hace el shampoo y la limpieza a vapor solo a ciertas áreas del vehículo, por ejemplo, solo asientos, puede comunicarse y orientarse para que se trabaje todo el interior ya que hay opciones.
Antes de salir del local, favor de revisar su vehículo y hacer cualquier reclamación al momento. Si el cliente hizo algún reclamo y en el taller le indican que debe comunicarse, debe llamar al 1+800-593-1514 en el horario de oficina de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o escribirnos a través de email a contact@mestrecarcare.com o por WhatsApp al número de la oficina, también debe enviar las fotos de lo que esté alegando, si no recibimos fotos no se dará garantía. No se dará garantía de trabajo sin distinción de persona si han pasado más de tres días y el cliente no ha llamado o escrito para notificarlo y realizar una nueva cita que se le coordinará en menos de una semana después de haberle dado el servicio, si pasa más tiempo ya la garantía no cubre.
Consulte con nosotros si desea algún producto hidrofóbico que ayuda a que las telas comunes sean impermeables y fáciles de limpiar. Úselo para evitar manchas profundas, hinchazón o pudrición en cualquier tela. Más sobre el tratamiento aquí. Para asientos en piel consulte aquí
Notas importantes del taller y los servicios, favor de leer antes de solicitar el servicio.